Ваг Сервис

 За что хвалят (Главные плюсы):

1. Компетентность и «ремонт, а не замена»: Это главное УТП. Люди пишут: «чинили стеклоподъемник перебирая его, а не просто меняя», «починили Вебасто переборкой». Официалы бы заставили менять узел целиком за кучу денег.
2. Запчасти и скорость: «Запчасти всегда в наличии», «полтора часа на замену колодок и дисков». Это машина, которая работает без сбоев.
3. Стабильная команда (Нет текучки): «Вижу все это время почти одних и тех же людей с 2015 года». Клиенты ценят конкретных мастеров (Денис, Евгений), называя их «золотыми людьми».
4. Зона ожидания: «Окно в ремзону», «приличный кофе», можно работать с ноутом.

 На что жалуются (Главные жалобы):

Тут вскрывается обратная сторона медали:

1. ХАЛАТНОСТЬ НА ПОТОКЕ:
   • «Не прикрутили колесо, дорогой чуть не потерял!» (Жесть!).
   • «Оставили огромную вмятину на двери… по камерам отказались смотреть».
   • «Выкинули старые запчасти», хотя клиент просил оставить (чтобы скрыть, что они были целые?).
2. Высокомерие и безразличие: «Абсолютное безразличие сотрудников», «приезжайте к 10, к машине подошли в 15.30». Если проблема мелкая (омыватель не работает) — могут просто отказать смотреть, мол, «записывайтесь и ждите».
3. Цены «на глаз»: «Ценник назвали ну где-то от 25 до 50 тысяч» — разброс в два раза. «Взяли 10 000 только за регулировку ручника».